Política de envío

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los plazos serán los siguientes:

España: 24/72h

ENVÍO GRATUITO EN PEDIDOS DE +30€

EU: 3 - 9 días laborables

ENVÍO GRATUITO EN PEDIDOS DE +100€

Internacional: 6-12 días
ENVÍO GRATUITO EN PEDIDOS DE +100€

Las entregas se realizan de lunes a viernes.


¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?

España

Envío Urgente por TIPSA: 3,50 €

Europa

Envío Urgente DHL: 5,00 €

Worldwide

Envío Urgente DHL: 7,00 €

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio o trabajo), pero nunca en un apartado de correos.

Nuestros envíos son realizados con mensajerías privadas para garantizar la máxima rapidez de entrega, y compensamos el total de la huella de carbono de todos los envíos plantando árboles. Descubre mucho más en nuestro blog. Además por cada pedido recibirás de regalo un árbol a través de la plataforma Tree Nation.

¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?

Sí, la localidad o el país de entrega puede ser diferente al lugar de compra.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, cada uno de los pedidos cuenta con un código de identificación para poder realizar el seguimiento.

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío, otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ME ENTREGARÁ EL PEDIDO?

Depende de la zona de entrega. En el código de seguimiento podrás comprobar la empresa que realizará la entrega.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista te dejará una nota de aviso con sus datos de contacto y/o le intentará localizar de nuevo.

También puedes llamar directamente a la empresa de transportes y proporcionar el número de seguimiento del pedido para acordar una fecha de entrega.

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